Solicitar eliminación de cuenta

Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales de MediConsulta, envía un correo a privacidad@mediconsulta.mx desde la dirección registrada en tu cuenta, indicando:

• Nombre completo del titular de la cuenta
• Número de teléfono o correo electrónico registrado
• Nombre del consultorio o práctica
• La solicitud explícita de eliminar tu cuenta y datos personales

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminamos tus credenciales de acceso y datos personales de identificación (nombre, teléfono, correo electrónico) de nuestros sistemas activos.

Qué datos se conservan

Conforme a la NOM-004-SSA3-2012, los expedientes clínicos de pacientes deben conservarse durante un mínimo de 5 años, incluso si el médico titular solicita la eliminación de su cuenta. En estos casos, los registros clínicos asociados se archivan y anonimizan (se desvincula la información de identificación personal), conservándose de forma cifrada y sin acceso operativo, únicamente para cumplir con la obligación legal de retención.

Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad.