Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O PERSONA FÍSICA], en adelante “MediConsulta MX” o el “Responsable”, con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la LFPDPPP.

Para ejercer sus derechos o presentar consultas de privacidad: privacidad@mediconsulta.mx

2. Datos personales que recabamos

De los médicos / usuarios de la plataforma:

• Nombre completo
• Especialidad médica
• Número de teléfono celular (utilizado para autenticación)
• Nombre del consultorio o práctica
• Correo electrónico (si se proporciona)

De los pacientes (ingresados por el médico):

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Historial de citas
• Notas de consulta en texto libre
• Registros de pago (monto y fecha)

Los datos de pacientes constituyen datos sensibles en términos del Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

Datos que no recabamos:

• No almacenamos datos bancarios ni de tarjetas de crédito/débito.
• No recabamos CURP, RFC ni número de cédula profesional en la versión actual.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias:

• Autenticación y verificación de identidad del usuario médico mediante OTP
• Gestión de agenda de citas del consultorio
• Almacenamiento del expediente básico del paciente
• Envío de recordatorios de cita al paciente por WhatsApp (a través de Meta Platforms, Inc.)
• Registro y consulta de historial de pagos
• Soporte técnico al usuario

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades de MediConsulta MX
• Análisis estadísticos agregados y anónimos para mejora del producto

4. Transferencias de datos

Sus datos podrán ser transferidos a los siguientes terceros:

• Google LLC — infraestructura en la nube (Firebase / Google Cloud Platform), bajo acuerdo de procesamiento de datos
• Meta Platforms, Inc. — envío de mensajes WhatsApp a pacientes

No transferimos datos personales a terceros para fines de mercadotecnia sin su consentimiento expreso.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercerlos, envíe su solicitud a privacidad@mediconsulta.mx. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad de los datos

Los datos se almacenan en Google Cloud Platform con cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256). El acceso a los datos está restringido al médico titular de cada consultorio mediante autenticación OTP.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso será notificada a través de la aplicación móvil o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.